常見問題

1. 可以退貨／退款嗎？

  • 完整內容請參閱我們的退貨與退款政策。
  • 如需申請退貨或退款，請來信：thewolfglobalofficial@gmail.com

2. 需要支付進口關稅嗎？

3. 有哪些付款方式？

  • 我們接受PayPal及信用卡／金融卡（Visa、MasterCard）。
  • 所有交易手續費由我們負擔，付款時不會產生額外費用。

4. 什麼時候可以享有折扣？

  • 首次購物的顧客可享10%折扣。
  • 只要在官網訂閱電子報即可領取。

5. 下單後訂單如何處理？

  • 商品準備與包裝：1–2個工作天
  • 建立託運單並交付物流：1–2個工作天
  • 運送與配達：
    • 標準配送：10–12個工作天（14–16天）
    • DHL快遞：4–6個工作天（6–8天）

以上配送時間不包含目的地國家的清關時間。由於各國家與地區的海關程序不同，我們無法提供確切的清關時間。

6. 合作的物流業者有哪些？

  • 快遞配送：與DHL合作（可靠、時效快，費用較高）。
  • 標準配送：與第三方物流合作，再轉交FedEx、UPS等物流業者（配送與清關時間較長，但費用較划算）。